রেফারেন্স

999aq ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় 999aq-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, এবং উভয় পক্ষের দায়িত্ব। এই শর্তাবলী আপনার স্থানীয় আইনের পাশাপাশি প্রযোজ্য, তাই আপনার অঞ্চলের প্রচলিত বিধিমালাও মাথায় রাখুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর অধিকারশর্ত পরিবর্তনের নোটিশস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
999aq 999aq ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করি। কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে — বিজ্ঞাপনী কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন, দেখার অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি সহায়তা দলে জানাতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সক্রিয় থাকে; আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; bKash বা Nagad-এর মতো মোবাইল ওয়ালেটে উত্তোলনের সময়ও পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সাড়া দিই।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজ — তিনটি পথেই আমাদের দল সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সহায়তা পেতে দেরি করবেন না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন; শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা লিখিত জবাব দিই।

সরাসরি মেসেজ

জরুরি বিষয়ে মেসেজে জানান — অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত সমস্যায় দ্রুত সাড়া পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট মনে হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা ব্যাখ্যা করতে সবসময় প্রস্তুত।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে মিলিয়ে। অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালার উপর।

অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণ করা হয় না।

বড় ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পাতার তারিখ পরিবর্তন হয়; নিয়মিত চেক করার অভ্যাস রাখুন।

একটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ওয়ালেটের স্থিতি যাচাই করা হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।