রেফারেন্স

999aq-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে সুরক্ষিত

আপনি 999aq-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
999aq 999aq-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার বিষয়ে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন — কোনো অতিরিক্ত ধাপ নেই।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে নিরাপদ রাখি

999aq-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, কাজেও। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পদ্ধতি — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত, যাতে লগইন বা পেমেন্টের সময় তথ্য কেউ আটকাতে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু মোবাইলে নেভিগেশন সহজ রাখতে ও লগইন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

তথ্য ধরে রাখার সীমা

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা বন্ধ করলে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি — বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — অনুরোধ প্রক্রিয়া স্বচ্ছ ও দ্রুত।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। কিছু বিষয় আপনার স্থানীয় আইনের উপরেও নির্ভর করতে পারে।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। মোবাইল লগইনের ক্ষেত্রে ডিভাইস তথ্যও রাখা হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত ও নিয়ন্ত্রিতভাবে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, মোবাইলে নেভিগেশন ও লগইন সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

না, এই নীতির প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে ভিন্ন বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।